Вот некоторые общие вопросы о FilePax

Пожалуйста, посетите Страницу учетной записи и безопасности, где вы можете привязать свою учетную запись к мобильному номеру или электронной почте, или изменить уже привязанный мобильный номер или электронную почту.

Текущий лимит для одной задачи составляет до 7000 файлов, и в настоящее время мы пытаемся расширить лимит количества файлов.

Последняя версия приложения FilePax теперь поддерживает установку каталога загрузки на SD-карту для телефонов с системами Android 11 и выше.

Согласно правилам, скидка на первую подписку вступает в силу только при первом оформлении подписки.Если вы уже успешно оформили подписку, то в случае отмены подписки, даже если вы немедленно подпишетесь снова, вы не сможете снова воспользоваться скидкой на первую подписку.

Если вы являетесь пользователем сети China Mobile в материковом Китае, вы можете обнаружить, что скорость передачи данных ниже, поскольку сеть China Mobile заблокирована для FilePax.В настоящее время у нас нет хорошего решения этой проблемы.
Если вы можете использовать его через прокси-сервер или VPN или получить лучший опыт, вы можете продолжать им пользоваться, но это должно соответствовать местным законам.

Всем известно, что в Интернете есть некоторые признанные крайне вредными материалы, такие как "несовершеннолетняя порнография, богохульство, терроризм, насилие и запекшаяся кровь" и другие материалы.
Когда пользователи используют FilePax для хранения интернет-контента, они могут непреднамеренно прикоснуться к этому чрезвычайно опасному контенту.
Поэтому мы предоставляем функцию сообщения о вредоносных ссылках и проверки опубликованного контента.Блокируйте контент, который, как было подтверждено, является чрезвычайно вредным.
Принцип проверки, которого мы придерживаемся, заключается в уважении культурного разнообразия и как можно меньшем количестве блокировок. Однако в ходе проверки все равно могут быть допущены ошибки.
Если у вас есть какие-либо возражения по поводу заблокированного контента, пожалуйста, сообщите нам об этом через функцию подачи жалоб в приложении, мы организуем проверку и соответствующую обработку, а затем ответим вам с соответствующими результатами обработки.

Вы можете выполнить следующие действия:
1. Найдите файл, который нужно экспортировать по ссылке для скачивания;
2. Нажмите на три точечные кнопки справа;
3. Нажмите "Просмотреть подробную информацию";
4. Проверьте "Ссылку на ресурс" внизу.

Вы можете открыть меню “Настройки” приложения FilePax, нажать “Учетная запись и безопасность” и найти функцию “Удаление учетной записи” в нижней части меню.Если вы используете веб-версию FilePax, вы также можете зайти на страницу Эта ссылка , чтобы удалить свою учетную запись.

У участников есть базовая квота на дисковое пространство в размере 10 ТБ. В то же время мы предоставляем возможность приобрести дополнительную квоту на дисковое пространство в веб-версии FilePax. НажмитеЭта ссылка, чтобы перейти напрямую.Совет: После успешного приобретения квоты места для хранения в других конечных продуктах статус последней квоты для хранения может отображаться не сразу, но на самом деле новая квота для хранения уже вступила в силу.Вы можете переключить страницу вкладки или перезапустить продукт для обновления.

Когда файл впервые удаляется, он попадает в корзину. Только повторное удаление в корзине позволит освободить место в облачном хранилище.

Поскольку мобильная операционная система автоматически приостанавливает работу программ после выключения экрана для экономии энергии, это может привести к прерываниям в загрузке FilePax. Вы можете попробовать подключить кабель зарядки во время загрузки. Большинство телефонов не приостанавливают работу программ во время зарядки.

В настоящее время мы не разрешаем пользователям с IP-адресами из материкового Китая загружать установочный пакет APK через официальный веб-сайт. Если вы не являетесь пользователем из материкового Китая и столкнулись с проблемами при загрузке установочного пакета APK, вы можете оставить отзыв и получить поддержку через нашу группу поддержки клиентов.

Приложение FilePax для Android версии 1.30 и выше, а также приложение для iOS версии 1.11 и выше уже поддерживают воспроизведение HDR-видео.В этих версиях приложения вы сможете наслаждаться видео более высокой четкости, яркостью и реалистичностью.Однако ПК-клиент FilePax пока не поддерживает воспроизведение HDR-видео. Мы работаем над соответствующей разработкой, так что следите за обновлениями.

Возможно, проблема совместимости между FilePax и эмулятором, и мы не можем решить проблемы, возникшие на эмуляторе.

Вы можете отправить /settings боту Telegram, выбрать 'Отозвать авторизацию', затем вернуться в свое приложение FilePax и нажать 'Привязать бота Telegram', чтобы привязать его.

В настоящее время вы можете создать код для совместного использования только через веб-версию FilePax. Конкретные шаги заключаются в следующем:

1. Откройте страницу веб-версии FilePaxМой общий доступ , и вы увидите все созданные вами записи для общего доступа.< / p>

2. Выберите запись общего доступа, в которой вы хотите создать код общего доступа, и нажмите "Просмотреть сведения об общем доступе" в расширенном меню справа.< / p>

3. В окне "Общие сведения" нажмите кнопку "Добавить код общего доступа", вы можете задать код общего доступа, состоящий из [цифр, букв, символов] для ссылки общего доступа.< / p>

4. Нажмите кнопку "Сохранить", и вы успешно создали код для совместного использования.< / p>

Вы можете скопировать код для совместного использования и отправить его тому, кем хотите поделиться.Они могут получить доступ к контенту, которым вы делитесь, введя правильный код для общего доступа.< / p>

Нет, предоставление вашей учетной записи в пользование другим лицам нарушает пользовательское соглашение FilePax.FilePax автоматически определит поведение в отношении общего доступа к аккаунтам, и аккаунты, которые будут обнаружены как подозрительные в таком поведении, перестанут обслуживаться в течение 24 часов.

Возможно, ваш Telegram Bot связан с другой учетной записью FilePax. Отправьте /settings Telegram Bot, чтобы отозвать разрешение, затем вернитесь в приложение FilePax, чтобы повторно привязать текущую учетную запись.

Извините! В настоящее время не поддерживается загрузка частичных файлов задач BT. Мы отметили это требование и планируем его реализовать в будущем.

можно.Начиная с версии 1.21 Android-клиента FilePax, в списке файлов просмотрите расширенное меню любого видеофайла, и вы увидите функцию ”Воспроизведение с помощью других приложений". После нажатия вы можете выбрать плеер, установленный на телефоне, для воспроизведения.

В настоящее время код выкупа FilePax можно использовать в приложениях для Android и настольных ПК (FilePax Веб-версия ). Вы можете найти кнопку “Код выкупа” в правом верхнем углу страницы покупки подписки, ввести код выкупа во всплывающем окне и использовать его.Специальное примечание: Из-за некоторых ограничений код для погашения нельзя использовать непосредственно в приложениях для iPhone и iPad, но вы можете использовать его в обычном режиме на других терминалах.Напоминаем: если вы успешно использовали код для выкупа в веб-версии FilePax, последняя информация об участнике может отображаться не сразу в других конечных продуктах, но на самом деле права и интересы участника вступили в силу.Вы можете переключить страницу вкладки или перезапустить продукт для обновления.

Мы считаем, что пользовательские данные очень важны.Таким образом, текущая политика заключается в том, что даже если срок действия вашего членства истечет, ваши файлы будут в безопасности, но на их использование будут наложены некоторые ограничения.Если объем используемого вами дискового пространства превышает 6 ГБ, вы не сможете воспроизводить видео онлайн в течение 7 дней после истечения срока действия подписки, а скорость загрузки файлов на ваше локальное устройство снизится до 100 Кбит/с.Когда вы снова станете участником или будете использовать менее 6 ГБ дискового пространства, вышеуказанные ограничения будут автоматически сняты.Если мы внесем изменения в вышеуказанные правила в будущем, мы опубликуем их или уведомим пользователей заранее.

Самый быстрый способ - совершить покупку через официальный сайт FilePax:
>> Нажмите на эту ссылку, чтобы продолжить покупку <<
После завершения покупки на официальном сайте таким образом, вы можете сразу же использовать функцию членства в обычном режиме в приложении.
Если вы все еще хотите решить проблему с покупкой в приложении, вы можете проверить и исключить ее соответствующим образом по следующим распространенным причинам:
1. Ваше интернет-соединение с сервером магазина приложений Google Play повреждено или заблокировано по какой-либо причине.Пожалуйста, устраните проблему с подключением и убедитесь, что приложение Play Store открывается нормально.
2. На вашем мобильном устройстве отсутствуют компоненты GMS или оно является неполным.Пожалуйста, попробуйте установить соответствующие компоненты в полном объеме и убедитесь, что приложение Play Store открывается нормально.
3. Ваш аккаунт Google неправильно вошел в систему.Пожалуйста, проверьте статус входа в вашу учетную запись Google в приложении Play Store.
4. Вы не указали правильный и действительный способ оплаты в Google Play.Пожалуйста, проверьте правильность настроек оплаты в приложении Play Store.
5. Возникла проблема с настройками даты и времени на вашем устройстве.Пожалуйста, проверьте, правильно ли это.
6. Возникла проблема с хранением и кэшированием данных на вашем устройстве. Вы можете попробовать очистить кэш сервисов Google и приложений Play Store, выйти из системы и перезапустить приложение Play Store, а затем снова войти в свой аккаунт Google.

После того, как вы приобрели участника FilePax, за исключением случаев, когда FilePax не может предоставлять вам услуги из-за форс-мажорных обстоятельств, оплата участников FilePax, как правило, возврату не подлежит.Если с вашим платежом возникла проблема, вы можете обратиться за помощью к support@filepax.com.

При определенных ограниченных обстоятельствах FilePax может вернуть средства за приобретенных вами участников:
1. Если вы считаете, что FilePax неправильно списал с вас средства, вы должны связаться с нами в течение 30 дней с момента списания, чтобы запросить возврат средств.2. Если вы приобрели подписку по ошибке и никогда не использовал членство вы купили (то есть, после того, как вы приобрели подписку, никакой контент не была сохранена или передана), вы должны связаться с support@filepax.comорганизуем возврат средств.За исключением вышеуказанного, все остальные покупки, совершенные на FilePax, являются окончательными и возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Сингапура, конкретными расценками на услуги или по собственному усмотрению FilePax.

Вы можете отправить электронное письмо на support@filepax.com с запросом на изменение привязки и предоставить доказательства предыдущего, но теперь недействительного 'электронного адреса, номера телефона', такие как скриншот первого кода подтверждения FilePax, который вы получили, или скриншот использования этого номера телефона для входа на веб-сайт или в приложение оператора. Мы обновим ваш новый 'электронный адрес, номер телефона' после проверки.

Клиент FilePax Mac находится в стадии планирования, оставайтесь на связи!

Из-за ограничений политики Apple, приложение FilePax для iOS не поддерживает добавление ссылок для загрузки внутри приложения. Вы можете добавить свои любимые файлы и ссылки для загрузки через веб-версию FilePax или Telegram Bot, затем найти их в приложении FilePax для iOS.

Если вы используете бесплатный пробный код членства FilePax, вам не нужно беспокоиться о автоматическом списании после окончания пробного периода. Мы напомним вам перед окончанием пробного периода, чтобы вы могли решить, продлить ли подписку. FilePax не будет списывать деньги без вашего согласия.

Являясь глобальным продуктом, FilePax, с целью более широкого предоставления качественных услуг пользователям в разных странах и регионах, с июля 2023 года будет предоставлять два вида услуг для участников: “Глобальные участники” и “региональные участники”.Основные различия между ними заключаются в следующем:
1. Глобальное членство предназначено для пользователей из 23 развитых стран, таких как США, Канада и Япония. В дополнение к стандартным услугам премиум-членства, оно также обеспечивает загрузку файлов высочайшего качества без региональных ограничений.Независимо от того, где вы находитесь, вы можете наслаждаться самой высокой скоростью загрузки (в настоящее время она составляет 15 МБ/с, в будущем она может быть выше).Ниже приведен полный список развитых стран, соответствующих глобальным членам: Соединенные Штаты, Канада, Япония, Южная Корея, Германия, Франция, Великобритания, Италия, Люксембург, Швейцария, Норвегия, Ирландия, Дания, Нидерланды, Швеция, Австрия, Финляндия, Бельгия, Испания, Португалия, Австралия, Новая Зеландия, Катар, Израиль, Объединенные Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, Греция, Уругвай, Кувейт, Турция, Оман, Бахрейн, Исландия.
2. Региональное членство - это льготная услуга для пользователей из других стран или регионов.Если вы находитесь за пределами вышеупомянутых развитых стран, вы можете приобрести региональное членство и наслаждаться скоростью загрузки до 6 МБ/с на файл, но если вы приедете в вышеупомянутые развитые страны, скорость загрузки будет ограничена, и вам будет предложено оплатить обновление до глобальный участник.
За исключением вышеуказанных различий в скорости загрузки и региональных ограничениях, других различий в качестве обслуживания между глобальными и региональными участниками нет.Возможно, вы заметили, что цены на участие в глобальном сообществе значительно выше, чем на региональном. Не только из-за разницы в стоимости обслуживания, но и потому, что мы надеемся предоставить услуги членства большему числу пользователей в развивающихся странах или регионах по всему миру, и мы сократили или даже отказались от прибыльности, поэтому мы еще больше снизили цены для региональных участников.
Когда вы покупаете участников в продуктах FilePax, вам не нужно беспокоиться о покупке неподходящих категорий участников, потому что FilePax автоматически определит страну или регион пользователя и напрямую предоставит вам соответствующую категорию участников для покупки.FilePax синтезирует IP-адрес пользователя, язык устройства, код страны для SIM-карты с пониженной чувствительностью и другие способы определения страны или региона пользователя.Если FilePax неверно оценил вашу страну или регион, вы можете исправить это, указав номер мобильного телефона из вашей текущей страны или региона.
Следует отметить, что если вы собираетесь использовать код возврата для погашения своей подписки, вам необходимо сначала понять, применим ли полученный вами код возврата к глобальным или региональным участникам.В вышеупомянутых развитых странах или регионах невозможно использовать код возврата для региональных участников для завершения возврата. В других странах или регионах вы можете использовать код возврата для глобальных участников или региональных участников для отдельного возврата соответствующих категорий членства.
Примечания:
1. Если вы приобрели подписку до июля 2023 года, то до тех пор, пока ваша подписка действует постоянно, это не повлияет на услуги, которыми вы изначально пользовались.
2. Страны или регионы, упомянутые в приведенном выше описании, не включают страны или регионы, в которых FilePax в настоящее время не предоставляет услуги. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Пользовательское соглашение .

Как упоминалось выше, FilePax будет использовать различную информацию от пользователей, чтобы определить страну или регион, в котором находится пользователь, но в некоторых особых случаях, например, если вы используете VPN в течение длительного времени или ваша учетная запись привязана к неместному номеру мобильного телефона, FilePax может сделать ошибка в суждении.Если вы обнаружите какую-либо из следующих проблем при использовании, вы столкнетесь с ошибками такого рода:
1. Ваше местоположение должно быть региональным, но появится запрос на обновление до глобального.
2. Информация о категории членства и цене, указанная при покупке членства, неверна.
3. Региональное членство должно быть применимо в вашем регионе, но код для использования в рамках регионального членства не может быть использован, и будет выведен запрос о том, что этот код для использования не может быть использован в текущем регионе.
Если это произойдет, вы можете исправить это, привязав номер мобильного телефона к вашей текущей стране или региону.Вы можете сделать это в разделе учетная запись и безопасность-привязать свой телефон .Если вы не хотите привязывать свой местный номер мобильного телефона или проблема все еще существует после привязки, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу support@filepax.com И объясните ситуацию, мы поможем вам решить эту проблему.

Компания FilePax стремится оптимизировать работу пользователей. Основываясь на статистике и анализе данных, мы пришли к выводу, что всегда есть случаи злоупотребления услугами, которые оказывают значительное негативное влияние на общее взаимодействие с пользователями.Эти аккаунты, злоупотребляющие сервисом, используют некоторые методы, нарушающие пользовательское соглашение, занимая огромные ресурсы трафика (в десятки-сотни раз превышающие обычный трафик пользователей), и некоторые люди получают от этого неправомерную выгоду.Это серьезно влияет на работу обычного пользователя, и могут возникать такие проблемы, как низкая скорость загрузки, зависание воспроизведения и даже нестабильная работа сервиса.
Мы понимаем, что для оптимизации работы мы должны контролировать учетные записи, которые злоупотребляют услугами сервиса.Их нелегко полностью идентифицировать и заблокировать, потому что они создают множество учетных записей и постоянно корректируют свои стратегии, чтобы замаскироваться.В прошлом мы ограничивали их, устанавливая пороговые значения для количества операций с учетной записью, такие как количество загружаемых файлов или максимальное количество IP-адресов для онлайн-воспроизведения, но это всегда будет влиять на использование некоторыми обычными пользователями.Теперь мы оптимизировали это и внедрили более эффективный способ передачи квот для сдерживания недобросовестных пользователей.
Квота на передачу в основном включает трафик загрузки из облака, трафик нисходящей линии связи и трафик выгрузки, а потребление рассчитывается в соответствии с каждым естественным месяцем.Начиная с сентября 2023 года, все пользователи FilePax, как бесплатные, так и платные, будут иметь базовую квоту на передачу данных.Согласно нашему анализу данных, базовая квота на передачу данных не будет ограничивать обычных индивидуальных пользователей.Ограничение может быть превышено только в самых крайних случаях. В это время можно приобрести дополнительные пакеты квот, чтобы увеличить квоту.Мы считаем, что только увеличив стоимость злоупотреблений, мы сможем лучше бороться со злоупотреблениями в сфере обслуживания.
Кроме того, когда пропускная способность сервиса относительно достаточна, мы можем увеличить базовую квоту передачи для некоторых пользователей, поэтому ваша фактическая базовая квота передачи может быть выше указанного выше значения.
С помощью квоты на передачу мы можем ослабить другие ограничения, чтобы не влиять на нормальное использование, одновременно повышая качество обслуживания и удобство работы пользователей.

Да. В 'Соглашение о членстве - ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕМИУМ-ЧЛЕНСТВА ' говорится, что квота передачи распространяется на всех пользователей FilePax, будь то бесплатные пользователи или платные члены. Согласно нашему анализу данных, базовая квота передачи не будет ограничивать обычных индивидуальных пользователей.

Квота на передачу в основном включает в себя следующие три аспекта квоты на трафик:
1. Трафик облачной загрузки - общий трафик данных по всем файлам, которые вы успешно сохранили с помощью функции облачной загрузки в текущем месяце.
2. Нисходящий трафик - фактический трафик данных, который вы передаете при использовании функций онлайн-воспроизведения, просмотра или загрузки в течение месяца.
3. Трафик загрузки - общий трафик передачи данных по всем файлам, которые вы загрузили в текущем месяце.
В вашем аккаунте FilePax уже установлены следующие базовые квоты на передачу:

• Облачный трафик для загрузки - 40 ТБАЙТ в месяц
• нисходящий трафик -4 ТБАЙТ в месяц (включая трафик онлайн-воспроизведения, просмотра и загрузки)
• Трафик для загрузки-1 ТБ/месяц

Примечание:
1. Поскольку мы будем использовать методы сжатия данных и загрузки, которые максимально экономят трафик, объем загружаемого файла может быть меньше фактического размера файла.
2. В случае достаточных возможностей сервиса мы можем увеличить базовую квоту передачи для некоторых пользователей, поэтому ваша фактическая базовая квота передачи может быть выше указанного выше значения.

Правила расчета квоты передачи следующие:
1. Период расчета базовой квоты передачи - естественный месяц, и значение квоты очищается в конце каждого месяца без накопления. В следующем месяце будет предоставлена новая базовая квота передачи.
2. Срок действия дополнительной квоты передачи обычно составляет 1 год с даты покупки, и значение квоты, превышающее этот срок действия, будет очищено.
3. В каждом естественном месячном периоде сначала расходуется базовая квота передачи. Когда базовая квота передачи исчерпана, если у вас все еще есть доступные дополнительные квоты передачи, они начнут расходоваться.
Примечание: Дополнительные квоты передачи обычно требуют покупки.

Вы всегда можете проверить детали квоты трафика на странице.

Приносим извинения за возможные неудобства, вызванные вашим использованием. Пожалуйста, обратитесь к следующим вариантам на основе типа вашей учетной записи и конкретной ситуации превышения лимита:
1. Не участники исчерпали свою ежедневную квоту на загрузку
· Вы можете подождать до следующего дня для автоматического восстановления перед продолжением использования.
· Если вам нужно использовать немедленно, мы рекомендуем присоединиться к Премиуму, чтобы получить более высокие квоты на передачу.
2. Использована месячная базовая квота на передачу
· Вы можете подождать до первого дня следующего месяца, чтобы продолжить использовать FilePax, когда у вас будет новая месячная квота на передачу.
· Если вы не хотите ждать, вы также можете приобрести дополнительные квоты на передачу.

Вы можете найти причину следующим образом:
1. Пожалуйста, сначала проверьте, не была ли украдена ваша учетная запись. В случае возникновения подозрительной ситуации рекомендуется как можно скорее сменить пароль вашей учетной записи.
2. Пожалуйста, подтвердите, предоставляется ли доступ к вашей учетной записи другим пользователям.Мы настоятельно рекомендуем вам не делиться, не покупать и не продавать учетные записи. Это может не только привести к ограничению передачи, но и нарушить пользовательское соглашение и даже привести к блокировке учетной записи.
3.Пожалуйста, подтвердите, используете ли вы FilePax через приложения или веб-страницы, разработанные неофициальными третьими лицами. Поскольку эти приложения или веб-страницы не находятся под официальным контролем FilePax, возможно злоупотребление трафиком.Рекомендуется всегда использовать официальную продукцию FilePax.
4.Если вы уверены, что описанной выше ситуации не существует, пожалуйста, отправьте отзывы пользователей, объясните вашу ситуацию, и мы сделаем все возможное, чтобы подтвердить ее для вас.

Чтобы предоставить пользователям более гибкие и разнообразные каналы для приобретения подписчиков, FilePax запустил Центр обслуживания подарочных карт.Любой желающий может приобрести коды для выкупа абонемента оптом в центре обслуживания подарочных карт.Поэтому, если вы видите продавца, продающего коды для участия в программе FilePax в вашем регионе, это должно вызывать доверие.
У нас также есть несколько прямых распространителей кодов для выкупа среди членов кооператива. Вы можете приобрести коды для выкупа в здесь.
В любом случае, если вы приобретаете участника не в официальном приложении или на веб-сайте FilePax, пожалуйста, обратите внимание, не является ли это незаконной продажей участника. Самый простой способ - проверить, предоставляете ли вы участника с помощью кода возврата.
Пожалуйста, поищите информацию о продаже кодов для выкупа подписчиков. Это единственный метод, поддерживаемый FilePax для продажи подписчиков извне. Другие методы продажи запрещены законом.Покупка незаконно проданных участников может привести к серьезным последствиям - Это включает в себя удаление пользователей и даже блокировку учетных записей или устройств.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Меры предосторожности.